Các chuyến tham quan có hướng dẫn viên không bao giờ là dễ dàng. Bạn phải biết cách xử lý tình huống nhanh chóng, làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất và chấp nhận hy sinh nhiều mối quan hệ trong cuộc sống. Dưới đây là một số người trong ngành:
Không có quyền riêng tư
Hướng dẫn viên từ Blackroad Travel, Angelisa Espinoza, 37 tuổi, chia sẻ: Hy sinh tất cả thời gian cá nhân . Bạn hầu như không nói chuyện với gia đình, và bạn không có thời gian để thiết lập các mối quan hệ cá nhân. Bạn dành toàn bộ thời gian cho khách, không chỉ cho công tác hậu cần mà còn cho tâm lý và sức khỏe của họ. Bạn sẽ thấy thú vị khi bạn còn trẻ. Bạn có thể đi du lịch nhiều nơi, tiến hành các thí nghiệm và tích lũy kiến thức. Tuy nhiên, khi bạn kinh doanh trong một thời gian dài, tất cả những gì bạn phải làm là ở nhà, nghỉ ngơi và dành thời gian cho bản thân và gia đình. Đã lâu rồi tôi không quan tâm đến điểm đến tiếp theo của mình, New Zealand, Anh hay Việt Nam, vì tôi đã đến đó nhiều lần. “
Người dẫn đường rất vất vả và đòi hỏi sự hy sinh. Ảnh: Những người bị hạn chế khả năng vận động.
Bạn không thể đoán trước điều gì sẽ xảy ra.
Peter Grubb, 57 tuổi, người thám hiểm :
“Trong khoảng thời gian này, tôi gặp phải rất nhiều tình huống dở khóc dở cười. Ngay cả khi môi trường xung quanh đầy mùi khó chịu, có thể cô gái đang quấn tã tiết kiệm thời gian trong phòng tắm. Tôi phải thuyết phục cô ấy từ bỏ thói quen này và hứa sẽ đưa cô ấy vào nhà vệ sinh khi cô ấy muốn. Hay thích đi thuyền dã ngoại trên sông. Tôi có một gia đình gồm cha, mẹ và 3 đứa con từ 10 đến 12 tuổi. Sau đó, đột nhiên một con tàu khác đến gần và ba người khỏa thân. Tôi muốn thay đổi hướng của con thuyền, nhưng tôi không thể đến đó kịp thời. Dù cố gắng thế nào để phá bỏ giây phút bẽ bàng này, tôi vẫn không thể xóa bỏ ấn tượng sâu đậm trong lòng các em. “
Sai lầm luôn thuộc về hướng dẫn viên
Chris Dombrowski, 39 tuổi, Hướng dẫn viên câu cá Montana cho biết:
“Ngay từ ngày đầu bước chân vào nghề, tôi phải ghi nhớ quan điểm: Nếu khách ngã xuống sông vì say, đó là lỗi của bạn. Nếu một cô gái nằm trong phòng tắm một cách ngu ngốc, đó là lỗi của bạn. Nếu ai đó đánh mất thứ gì đó, nó cũng là của bạn. Trong ngành này, mọi thứ diễn ra đều thuộc về hướng dẫn viên. “-Guide phải luôn làm mọi thứ có thể để làm hài lòng khách du lịch. Ảnh: Iceland Travel .—— Làm mọi thứ có thể để làm hài lòng khách du lịch
Hướng dẫn viên John Race 46 tuổi của Alaska:
“Trong công việc, bạn phải làm mọi thứ với sự nhiệt tình và thái độ có trách nhiệm với khách hàng, và sự độc đáo trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hôm đó, chúng tôi tiếp một đoàn khách Đức. Yêu cầu của họ cao và họ yêu cầu mua sắm dọc đường. Mặc dù điều này sẽ ảnh hưởng đến lịch trình nhưng chúng tôi luôn cố gắng hết sức để làm hài lòng khách hàng, đây thực sự là thái độ chuyên nghiệp của chúng tôi. Hướng dẫn “.
Biểu đồ