Brian Chesky, CEO của nền tảng cho thuê phòng Airbnb, vừa tiết lộ một trong những lời phàn nàn kỳ lạ nhất của khách hàng. “Một ngày nọ, một khách hàng gọi cho chúng tôi và nói rằng anh ta muốn được hoàn lại toàn bộ tiền. Lý do họ phàn nàn là ngôi nhà đã bị nhiễm trùng”, Chesky nói. Việc khiếu nại này và sự kháng cáo của mọi người (giả sử họ sẽ bác bỏ mọi kháng cáo) sẽ kết thúc vì không ai lấy bằng chứng. Chesky cho biết: “Thật không may, chủ nhà xác nhận rằng có một con ma trong phòng và nói rằng đó là một con ma thân thiện tên là Stanley. Khách hàng ở trên, Chesky, đã kể lại tất cả những lời của chủ nhà khi họ nói rằng vấn đề không phải do có ma trong nhà”. “Nhưng không thân thiện, khiến họ ngạc nhiên.“ Chúng tôi biết Stanley, đó là lý do chúng tôi đặt vé. Nhưng Stanley đã tra tấn chúng tôi suốt đêm. “Lời giải thích của vị khách càng khiến Chesky bối rối hơn. Anh khẳng định không có gì ngạc nhiên khi dịch vụ chăm sóc khách hàng của Airbnb kiếm được hàng triệu đô la không phải như vậy. Có những cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày, trong đó có nhiều lời phàn nàn kỳ lạ. Chesky thuê một căn phòng trên nền tảng của chính mình, và vị CEO này cũng rất khó dở khóc dở cười. Anh ta xây nhà cho một người phụ nữ và mô tả chỉ ra rằng có một con vẹt trong nhà. “Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Tôi không nhận ra cho đến khi đến đó. Đây là một studio. Chủ nhà sẽ ở cùng tôi và chú vẹt của tôi. Cô ấy ngủ trên ghế sofa và tôi ngủ trên giường-với con vẹt. Chesky nói.

An An (theo báo “New York Post”)